Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Mac-Support Solution collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web MacSupport-Solution.com.

En utilisant notre site, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à cette politique.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons les types d'informations suivants :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données de navigation : cookies et technologies similaires
• Données professionnelles : nom de l'entreprise, fonction, secteur d'activité

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre demande de contact ou de démonstration
• Fourniture de nos services de support et maintenance
• Amélioration de notre site web et de nos services
• Envoi d'informations commerciales (avec votre consentement)
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Gestion de la relation client et du support technique

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est basé sur :

• Votre consentement pour les communications marketing
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
• Le respect d'obligations légales
• Notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales et réglementaires. Les données de contact sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact. Les données de connexion sont conservées pendant 13 mois maximum.

6. Partage des données

Vos données personnelles ne sont pas vendues, louées ou partagées avec des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons partager vos données avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance) sous contrat strict
• Les autorités compétentes si la loi l'exige
• Nos partenaires certifiés Apple dans le cadre de la fourniture de services

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement
• Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@macsupport-solution.com

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations, consultez notre politique relative aux cookies.

10. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous :